অনেক টেসলা গ্রাহকরা সাইবারট্রাকটি আনুষ্ঠানিকভাবে উন্মোচনের পরপরই এটি সংরক্ষণ করেছিলেন, কিন্তু তাদের ডেলিভারির জন্য বছরের পর বছর অপেক্ষা করতে হয়েছিল। একজন গ্রাহক, অলিভার অ্যালারের অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য। তিনি যখন তার ট্রাকটি নিতে যান, তাকে জানানো হয় যে এটি পরিবহনের সময় একটি গুরুতর ত্রুটি ছিল। এই সত্ত্বেও, তিনি ক্রয় সঙ্গে মাধ্যমে যেতে সিদ্ধান্ত নিয়েছে. এখন, তিনি ভাবছেন যে তিনি সঠিক সিদ্ধান্ত নিয়েছেন কিনা।
অলিভার সাইবারট্রাক ওনার্স অনলি ফেসবুক গ্রুপে তার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন: "আজ সকাল 4 টায় আমার ট্রাকটি তোলার কথা ছিল, কিন্তু 'পাওয়ার কনভার্সন সিস্টেম ব্যর্থতার' কারণে তাদের সোমবার পর্যন্ত তা স্থগিত করতে হয়েছিল৷' ট্রাকের সাথে একটি সমস্যা আছে জেনে ভাল শোনাচ্ছে না..."
মন্তব্যে, অন্যরা অনুরূপ সমস্যাগুলি রিপোর্ট করেছে, কিছু শেয়ারিং ফটোতে হ্রাস পাওয়ার, সীমিত বাঁক ব্যাসার্ধ এবং একটি কম-ভোল্টেজ বৈদ্যুতিক সিস্টেমের সনাক্তকরণ দেখানো হয়েছে। কিছু গ্রাহক তাদের সাইবারট্রাক পাওয়ার মাত্র কয়েকদিন পরেই বিপর্যয়কর ব্যর্থতার কথা জানিয়েছেন, এমনকি কয়েকজনকে টেসলা দ্বারা একাধিক অসফল মেরামতের পরে গাড়িটি প্রতিস্থাপন করতে হয়েছিল।
অলিভার সাইবারট্রাকের কোন সংস্করণটি কিনেছেন তা উল্লেখ করেননি। কয়েকদিন পরে, তিনি গ্রুপটি আপডেট করেছেন, শেয়ার করেছেন যে তিনি কোনও সমস্যার সম্মুখীন হননি কিন্তু অনুভব করেছেন যে ট্রাকটি "খুব ধীর" ছিল। তিনি পরে আবিষ্কার করেন যে এটি চিল মোডে ছিল এবং স্পোর্ট মোডে স্যুইচ করার পরে, পারফরম্যান্সের সমস্যাগুলি অদৃশ্য হয়ে যায়।
তা সত্ত্বেও, অলিভার এখনও নিশ্চিত নন যে প্রি-ডেলিভারি ত্রুটি সহ একটি ট্রাক গ্রহণ করা সেরা সিদ্ধান্ত ছিল কিনা। অসুবিধার জন্য ক্ষতিপূরণ হিসাবে টেসলা তাকে ছাড় দিয়েছিল কিনা তা স্পষ্ট নয়।
বর্তমানে, চাহিদা কমে যাওয়ায়, সাইবারট্রাকের অপেক্ষার সময় এক মাসের নিচে নেমে এসেছে। অলিভারের জন্য, টেসলার সাথে সমস্ত মিথস্ক্রিয়া (ইমেল, চ্যাট এবং ফোন কল সহ) এর বিস্তারিত রেকর্ড রাখা এবং ডেলিভারির আগে তিনি যে সমস্যাটি চিহ্নিত করেছেন তা নথিভুক্ত করা অপরিহার্য। ভবিষ্যতে সমস্যা দেখা দিলে এই রেকর্ডগুলি গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।